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Diese Ansprüche gelten für Einkäufe, die im Online-Shop www.puravita.cz getätigt werden.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen legen die Rechte und Pflichten des Verkäufers und des Käufers fest.
Kontaktangabendes Verkäufers:
Eingetragener Firmensitz:
PURAVITA s.r.o.
UMSATZSTEUER: 286 39 049 DIC: CZ28639049
V Zatáčce 62/2, 725 28 Ostrava - Lhotka
Eingetragen beim Bezirksgericht in Ostrava; Aktenzeichen: C 36157
Adresse des Lagers:
Areál Lumír Kot (Lager PURAVITA s.r.o.)
Československé armády 360, 735 51 Bohumín - Pudlov
Bankverbindung:
CZK: FIO banka a.s., Kontonummer 8983430277/2010
IBAN: CZ52 2010 0000 0089 8343 0277
EUR: FIO banka a.s., Kontonummer: 2801521905/2010
IBAN: CZ42 2010 0000 0028 0152 1905
Kontakte:
Telefonischer Kontakt: +420 773 655 773
E-Mail: obchod@puravita.cz
Mailbox-ID: svzvenr
1.
Der Käufer ist verpflichtet, die Reklamation beim Verkäufer oder bei der für die Reparatur bestimmten Person unverzüglich nach der Entdeckung des Mangels geltend zu machen.
DieReklamation erfolgt in dem Moment, in dem er eine E-Mail an reklamace@puravita.czschickt und eine Empfangsbestätigung für die Reklamation zurückschickt. In der Betreffzeile der E-Mail müssen Sie "Reklamation" und die Nummer der reklamierten Sendung angeben. Im Hauptteil der E-Mail müssen Sie das Problem beschreiben und ggf. ein Foto hinzufügen.
2.
Die Reklamation wird vorzugsweise vom Verkäufer durch den Ersatz der Ware durch eine neue oder auf eine andere von den Parteien vereinbarte Weise geregelt.
3.
Die Frist für die Bearbeitung der Reklamation läuft ab der Bestätigung des Eingangs der Reklamations-E-Mail oder der Lieferung der Ware an den Verkäufer an dem angegebenen Ort. Die Ware muss in einer geeigneten Verpackung verpackt sein, um Transportschäden zu vermeiden.
4.
Der Verkäufer muss unverzüglich, spätestens innerhalb von drei Arbeitstagen, über die Reklamation entscheiden, oder wenn eine fachliche Beurteilung für eine Entscheidung erforderlich ist. Der Käufer ist innerhalb dieser Frist über die Notwendigkeit einer fachlichen Beurteilung zu informieren. Der Verkäufer hat die Reklamation einschließlich der Beseitigung des Mangels unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach ihrer Einreichung, zu erledigen, es sei denn, mit dem Käufer wird schriftlich eine längere Frist vereinbart. Nach Ablauf dieser Frist hat der Käufer die gleichen Rechte wie bei einer wesentlichen Vertragsverletzung.
5.
Die Gewährleistungsfrist verlängert sich um die Zeit von der Geltendmachung bis zur Erledigung der Reklamation oder bis zu dem Zeitpunkt, zu dem der Käufer zur Abholung der Sache verpflichtet ist. Wird die Ware oder ein Teil davon ersetzt, so gilt die Haftung des Verkäufers so, als ob die Ware oder ein Teil davon neu gekauft worden wäre.
6.
Im Falle einer berechtigten Reklamation hat der Käufer Anspruch auf Erstattung der ihm angemessenerweise entstandenen Kosten.
Dieses Reklamationsverfahren tritt am 1.11.2023 in Kraft.
