Zasady i warunki

Niniejsze warunki mają zastosowanie do zakupów dokonywanych w sklepie internetowym www.puravita.cz.

Regulamin określa prawa i obowiązki sprzedającego i kupującego.

Dane kontaktowe sprzedawcy:

Siedziba:

PURAVITA s.r.o.

VAT: 286 39 049 DIC: CZ28639049

V Zatáčce 62/2, 725 28 Ostrava - Lhotka

Zarejestrowana w Sądzie Rejonowym w Ostrawie; numer akt: C 36157

Adres magazynu:

ESA logistika

Lihovarská 692/40C, 718 00 Ostrava - Kunčičky

Połączenie bankowe:

CZK: FIO banka a.s., numer konta 8983430277/2010

IBAN: CZ52 2010 0000 0089 8343 0277

EUR: FIO banka a.s., numer konta: 2801521905/2010

IBAN: CZ42 2010 0000 0028 0152 1905

Kontakty:

Kontakt telefoniczny: +420 773 655 773, +420 608 855 500

E-mail: info@puravita.cz, obchod@puravita.cz

ID skrzynki pocztowej: svzvenr

Sprzedający zobowiązuje się do niezwłocznej odpowiedzi na pisemną lub elektroniczną korespondencję od Kupującego, najpóźniej w ciągu trzech (3) dni roboczych.

1 Postanowienia wstępne i informacje

1.1

Niniejsze warunki (zwane dalej "Warunkami") regulują wzajemne prawa i obowiązki stron wynikające z umowy kupna (zwanej dalej "Umową kupna") zawartej między Sprzedającym a inną osobą fizyczną lub prawną (zwaną dalej "Kupującym") za pośrednictwem sklepu internetowego Sprzedającego. Sklep internetowy jest prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym www.puravita.cz, za pośrednictwem interfejsu internetowego (zwanego dalej "interfejsem internetowym sklepu").

1.2

Regulamin reguluje prawa i obowiązki stron podczas korzystania ze strony internetowej Sprzedawcy znajdującej się pod adresem www.puravita.cz (zwanej dalej "Stroną internetową") oraz inne związane z tym stosunki prawne. Regulamin obejmuje również informacje publikowane na Stronie Internetowej.

1.3

Wszelkie odmienne postanowienia Umowy Kupna mają pierwszeństwo przed postanowieniami Regulaminu. Postanowienia Regulaminu mają pierwszeństwo przed postanowieniami zawartymi na Stronie Internetowej.

1.4

Postanowienia Regulaminu stanowią integralną część Umowy zakupu w brzmieniu obowiązującym w dniu jej zawarcia.

1.5.

Informacje o towarach i cenie podane na stronie internetowej i w innych formach (np. w materiałach drukowanych) przez sprzedającego są wiążące, z wyjątkiem przypadku oczywistego błędu. Podane ceny zawierają wszystkie podatki (np. VAT) i opłaty, z wyjątkiem kosztów dostawy towarów.

1.6.

Sprzedający nie wymaga żadnych dodatkowych opłat za towary w zależności od metody płatności, z wyjątkiem czasu dostawy.

1.7.

Zdjęcia zamieszczone na Stronie Internetowej mają wyłącznie charakter poglądowy.

1.8.

Sprzedający udostępnia instrukcje użytkowania lub ogólne porady dotyczące przygotowania sprzedawanych towarów w formie elektronicznej przed zawarciem umowy, w szczególności w przypadku towarów, w przypadku których jest to praktyczne i odpowiednie dla decyzji zakupowej Kupującego.

2. Konto użytkownika

2.1

Na podstawie rejestracji dokonanej przez Kupującego na Stronie Internetowej, Kupujący może uzyskać dostęp do swojego interfejsu użytkownika. Kupujący może zamawiać towary ze swojego interfejsu użytkownika (zwanego dalej "kontem użytkownika"). Kupujący może również zamawiać towary bez rejestracji bezpośrednio z interfejsu internetowego sklepu.

2.2

Dostęp do konta użytkownika jest zabezpieczony nazwą użytkownika i hasłem. Kupujący jest zobowiązany do zachowania poufności w odniesieniu do informacji niezbędnych do uzyskania dostępu do swojego konta użytkownika i uniemożliwienia ich wykorzystania przez osoby trzecie oraz przyjmuje do wiadomości, że Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek naruszenie tego obowiązku przez Kupującego.

2.3

Sprzedający jest uprawniony do usunięcia Konta Użytkownika, w szczególności jeśli Kupujący nie korzystał ze swojego Konta Użytkownika przez okres dłuższy niż 2 lata lub jeśli Kupujący naruszy swoje zobowiązania wynikające z Umowy Zakupu (w tym Regulaminu).

2.4

Kupujący przyjmuje do wiadomości, że Konto Użytkownika może nie być dostępne w sposób ciągły, w szczególności w odniesieniu do niezbędnej konserwacji sprzętu i oprogramowania Sprzedającego lub niezbędnej konserwacji sprzętu i oprogramowania osób trzecich.

3. Zawarcie umowy kupna

3.1

Interfejs internetowy sklepu zawiera listę towarów oferowanych do sprzedaży przez Sprzedawcę, w tym ceny poszczególnych oferowanych towarów. Ceny oferowanych towarów zawierają podatek VAT. Oferta sprzedaży towarów i ceny tych towarów pozostają ważne tak długo, jak długo są wyświetlane w interfejsie internetowym sklepu. Postanowienie to nie ogranicza możliwości zawarcia przez sprzedawcę umowy kupna-sprzedaży na indywidualnie uzgodnionych warunkach. Wszystkie oferty sprzedaży towarów umieszczone w interfejsie internetowym sklepu są niewiążące, a sprzedawca nie jest zobowiązany do zawarcia umowy kupna w odniesieniu do tych towarów.

3.2

Interfejs internetowy sklepu zawiera również informacje o kosztach związanych z pakowaniem i dostawą towarów. Informacje o kosztach związanych z pakowaniem i dostawą towarów wymienionych w interfejsie internetowym sklepu mają zastosowanie tylko w przypadkach, gdy towary są dostarczane na terytorium Republiki Czeskiej i Republiki Słowackiej.

3.3

Aby zamówić towar, Kupujący powinien wypełnić formularz zamówienia w interfejsie internetowym Sklepu. Formularz zamówienia zawiera w szczególności informacje o: zamówionych towarach (zamówione towary są "wstawiane" przez Kupującego do elektronicznego koszyka na interfejsie internetowym Sklepu), sposobie zapłaty ceny zakupu towarów, informacji o wymaganym sposobie dostawy zamówionych towarów oraz informacji o kosztach związanych z dostawą towarów (zwanych dalej łącznie "zamówieniem").

3.4

Przed wysłaniem Zamówienia do Sprzedającego, Kupujący ma prawo do sprawdzenia i zmiany danych wprowadzonych przez Kupującego w Zamówieniu, w tym w zakresie możliwości wykrycia i poprawienia przez Kupującego błędów wynikających z danych wprowadzonych w Zamówieniu. Kupujący wysyła zamówienie do Sprzedającego poprzez kliknięcie przycisku "Wyślij zamówienie". Dane podane w zamówieniu Sprzedający uznaje za prawidłowe. Sprzedający potwierdzi Kupującemu otrzymanie zamówienia niezwłocznie po jego otrzymaniu pocztą elektroniczną na adres e-mail Kupującego podany w interfejsie użytkownika lub w zamówieniu (zwany dalej "adresem e-mail Kupującego").

3.5

W zależności od charakteru zamówienia (ilość towarów, cena zakupu, szacunkowe koszty wysyłki), Sprzedający ma zawsze prawo poprosić Kupującego o dodatkowe potwierdzenie zamówienia (np. pisemnie lub telefonicznie).

3.6.

Stosunek umowny pomiędzy Sprzedającym a Kupującym powstaje z chwilą przyjęcia zamówienia (przyjęcie). Przyjęcie zamówienia następuje poprzez przekazanie towaru pierwszemu przewoźnikowi lub wysłanie do Kupującego wiadomości, że towar jest gotowy do odbioru. Wszystko, co strony umowy sprzedaży zapewnią przed przyjęciem zamówienia, uznaje się za zadatek.

3.7

Kupujący przyjmuje do wiadomości, że Sprzedający nie jest zobowiązany do zawarcia umowy sprzedaży, w szczególności z osobami, które wcześniej istotnie naruszyły umowę sprzedaży (w tym warunki).

3.8

Kupujący wyraża zgodę na wykorzystanie środków porozumiewania się na odległość przy zawieraniu Umowy Sprzedaży. Koszty poniesione przez Kupującego w związku z korzystaniem ze środków porozumiewania się na odległość w związku z zawarciem Umowy sprzedaży (koszty połączenia internetowego, koszty połączenia telefonicznego) ponosi Kupujący.

4. Cena towarów i warunki płatności

4.1

Kupujący może zapłacić Sprzedającemu cenę towarów oraz wszelkie koszty związane z dostawą towarów na podstawie Umowy kupna za pomocą metod określonych na Stronie internetowej.

4.2

Wraz z ceną zakupu Kupujący zapłaci Sprzedającemu również koszty związane z opakowaniem i dostawą Towarów. O ile wyraźnie nie stwierdzono inaczej, cena zakupu obejmuje również koszty związane z dostawą towarów.

4.3

Cena zakupu jest płatna najpóźniej przy odbiorze towarów, chyba że strony uzgodniły inaczej. W przypadku płatności przelewem bankowym kupujący jest zobowiązany do zapłaty ceny zakupu wskazanej na dokumencie podatkowym wystawionym przez sprzedającego. W przypadku opóźnienia w płatności Sprzedający ma prawo naliczyć Kupującemu 0,05% ceny zakupu bez podatku VAT za każdy dzień opóźnienia.

4.4

Wszelkie rabaty od ceny towarów udzielone Kupującemu przez Sprzedającego nie mogą być łączone. Niektóre produkty mają ustalone maksymalne rabaty, które nie mogą być dalej zmniejszane przez jakiekolwiek działania.

4.5.

Zgodnie z ustawą o ewidencji sprzedaży Sprzedający jest zobowiązany do wydania Kupującemu paragonu.
Jednocześnie jest zobowiązanydo zarejestrowania otrzymanej sprzedaży w urzędzie skarbowym online; w przypadku awarii technicznej najpóźniej w ciągu 48 godzin.Kupującywyraża zgodę na wystawienie i przesłanie paragonu drogą elektroniczną.

5. Odstąpienie od umowy kupna

5.1

Z wyjątkiem przypadków przewidzianych w § 1837 ustawy nr 89/2012 Dz. U., Kodeks cywilny, z późniejszymi zmianami (zwanej dalej "Kodeksem cywilnym") lub innych przypadków, w których nie można odstąpić od Umowy kupna, Kupujący ma prawo odstąpić od Umowy kupna w ciągu czternastu (14) dni od otrzymania towaru zgodnie z § 1829 Kodeksu cywilnego. Odstąpienie od umowy kupna musi zostać dostarczone Sprzedającemu w ciągu czternastu (14) dni od otrzymania towaru, na adres magazynu Sprzedającego lub pocztą elektroniczną na adres obchod@puravita.cz.

5.2

W przypadku odstąpienia od umowy, umowa kupna zostaje anulowana od samego początku. Towary muszą zostać wysłane lub przekazane Sprzedającemu bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu czternastu (14) dni od odstąpienia. Towary muszą zostać zwrócone Sprzedającemu w stanie nieuszkodzonym i w oryginalnym opakowaniu.

5.3

Kupujący przyjmuje do wiadomości, że jeżeli Towary zwrócone przez Kupującego są uszkodzone lub częściowo zużyte, Sprzedający będzie uprawniony do odszkodowania od Kupującego za szkody wyrządzone Kupującemu. Sprzedający jest uprawniony do jednostronnego potrącenia roszczenia o zapłatę odszkodowania z roszczeniem Kupującego o zwrot ceny zakupu. Postanowienia § 1833 kodeksu cywilnego pozostają nienaruszone.

5.4.

Jeżeli Kupujący odstąpi od Umowy kupna, jest on zobowiązany na własny koszt i ryzyko do przekazania Sprzedającemu bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 14 dni od daty odstąpienia od Umowy kupna, wszystkich towarów, które otrzymał od Sprzedającego. Kupujący ponosi tym samym bezpośrednie koszty związane ze zwrotem towaru.

6. Transport i dostawa towarów

6.1

Sposób transportu i dostawy towarów jest wybierany przez Kupującego w zamówieniu. Warunki przewozu i dostawy są określone na stronie internetowej.

6.2

Sprzedający jest zobowiązany do dostarczenia towarów do miejsca dostawy przez siebie lub przez przewoźnika, a Kupujący jest zobowiązany do odbioru towarów w miejscu dostawy.

6.3

Jeżeli Kupujący nie odbierze towaru w momencie dostawy lub w rozsądnym dodatkowym terminie wyznaczonym przez Sprzedającego, Umowa kupna zostanie anulowana od samego początku, a Sprzedający będzie uprawniony do obciążenia Kupującego opłatą za przechowywanie i zarządzanie zamówieniem w wysokości do 200 CZK (słownie: dwieście koron czeskich). Postanowienie to nie uniemożliwia stronom zawarcia, na przykład w drodze wymiany korespondencji elektronicznej, nowej umowy kupna z tym samym przedmiotem świadczenia.

6.4

Po otrzymaniu towarów od przewoźnika kupujący jest zobowiązany do sprawdzenia integralności opakowania towarów, a w przypadku jakichkolwiek wad do niezwłocznego powiadomienia przewoźnika. W przypadku stwierdzenia, że opakowanie zostało uszkodzone w sposób wskazujący na nieuprawnioną ingerencję, Kupujący może nie przyjąć przesyłki od przewoźnika. Przyjmując przesyłkę, Kupujący potwierdza, że przesyłka towarów spełniła wszystkie warunki i wymagania, a wszelkie późniejsze roszczenia dotyczące naruszenia opakowania przesyłki nie mogą być brane pod uwagę.

7. Prawa wynikające z wadliwego wykonania

7.1

Prawa i obowiązki stron umowy w zakresie odpowiedzialności sprzedającego za wady, w tym odpowiedzialności sprzedającego z tytułu rękojmi, regulują obowiązujące przepisy powszechnie obowiązujące (w szczególności § 2099 i nast. kodeksu cywilnego).

7.2

Sprzedający ponosi odpowiedzialność wobec Kupującego za to, że sprzedane towary są zgodne z Umową kupna, w szczególności, że są wolne od wad. Zgodność z umową kupna oznacza, że towary są w uzgodnionej ilości, jakości i konstrukcji.

7.3

W przypadku, gdy towary są wadliwe przy odbiorze przez kupującego, kupującemu przysługują prawa z tytułu wadliwego wykonania zgodnie z § 2099 kodeksu cywilnego.

8.

8.1.

Kupujący jest zobowiązany do złożenia reklamacji u Sprzedającego lub osoby wyznaczonej do naprawy bez zbędnej zwłoki po wykryciu wady.

Zgłoszenie reklamacji następuje z chwilą wysłania wiadomoście-mail na adres reklamace@puravita.cz oraz zwrotnego potwierdzenia otrzymania reklamacji. W temacie wiadomości e-mail należy wpisać "reklamacja" oraz numer reklamowanej przesyłki. W treści wiadomości e-mail należy opisać problem i w razie potrzeby dodać zdjęcie.

8.2.

Reklamacje rozpatrywane są przez Sprzedawcę poprzez wymianę towaru na nowy lub w inny uzgodniony przez strony sposób.

8.3.

Termin rozpatrzenia reklamacji biegnie od potwierdzenia otrzymania wiadomości e-mail z reklamacją lub dostarczenia towaru do Sprzedawcy we wskazane miejsce. Towar powinien być zapakowany w odpowiednie opakowanie zabezpieczające przed uszkodzeniem w trakcie transportu.

8.4.

Sprzedawca musi podjąć decyzję w sprawie reklamacji niezwłocznie, a najpóźniej w ciągu trzech dni roboczych, jeżeli do podjęcia decyzji wymagana jest profesjonalna ocena. Informacja o konieczności przeprowadzenia profesjonalnej oceny zostanie przekazana Kupującemu w tym terminie. Sprzedający załatwi reklamację, w tym usunie wadę, bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w terminie 14 dni od jej złożenia, chyba że pisemnie uzgodniono z Kupującym dłuższy termin. Po upływie tego terminu Kupującemu przysługują takie same prawa, jak w przypadku istotnego naruszenia umowy.

8.5.

Okres rękojmi ulega przedłużeniu o czas od zgłoszenia reklamacji do jej załatwienia lub do momentu, w którym Kupujący był zobowiązany odebrać rzecz. W przypadku wymiany towaru lub jego części, odpowiedzialność sprzedawcy obowiązuje tak, jakby towar lub jego część zostały zakupione jako nowe.

8.6.

W przypadku uzasadnionego roszczenia Kupujący jest uprawniony do zwrotu uzasadnionych poniesionych kosztów.

9. Inne prawa i obowiązki stron

9.1

Kupujący nabywa własność Towarów z chwilą zapłaty pełnej ceny zakupu Towarów.

9.2

Kupujący przyjmuje do wiadomości, że oprogramowanie i inne elementy tworzące interfejs internetowy Sklepu (w tym zdjęcia oferowanych towarów) są chronione prawem autorskim. Kupujący zobowiązuje się nie podejmować żadnych działań, które mogłyby umożliwić jemu lub osobom trzecim ingerencję lub nieuprawnione korzystanie z oprogramowania lub innych elementów interfejsu internetowego Sklepu.

9.3

Kupujący nie jest uprawniony do korzystania z mechanizmów, oprogramowania lub innych procedur podczas korzystania z interfejsu internetowego Sklepu, które mogłyby negatywnie wpłynąć na działanie interfejsu internetowego Sklepu. Korzystanie z interfejsu Sklepu może odbywać się wyłącznie w sposób nienaruszający praw innych klientów Sprzedawcy i zgodny z jego przeznaczeniem.

9.4

Kupujący przyjmuje do wiadomości, że Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy wynikające z ingerencji osób trzecich w stronę internetową lub z korzystania ze strony internetowej niezgodnie z jej przeznaczeniem.

9.5

Jeżeli Kupujący nie otrzyma towaru od Sprzedającego w ciągu 1 miesiąca od utworzenia i opłacenia zamówienia, zamówienie zostanie anulowane, a pieniądze odesłane na konto Kupującego.

10. Ochrona danych i przesyłanie informacji handlowych

10.1

Kupujący wyraża zgodę na przetwarzanie następujących danych osobowych: imię i nazwisko, adres zamieszkania, numer identyfikacyjny, numer identyfikacji podatkowej, adres e-mail, numer telefonu, informacje o zachowaniu użytkownika na interfejsie internetowym, ustawienia używanych programów, zachowanie w Internecie i tak zwane pliki cookie (zwane dalej łącznie "danymi osobowymi") w celach marketingowych i biznesowych Sprzedającego i osób trzecich.

10.2

Kupujący wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych przez Sprzedającego w celu wykonywania praw i obowiązków wynikających z Umowy Kupna oraz w celu przesyłania Sprzedającemu informacji i komunikatów handlowych. Sprzedający może powierzyć przetwarzanie danych osobowych Kupującego osobie trzeciej jako podmiotowi przetwarzającemu. Z wyjątkiem osób transportujących towary, dane osobowe nie będą przekazywane przez Sprzedającego osobie trzeciej bez uprzedniej zgody Kupującego.

10.3

Kupujący przyjmuje do wiadomości, że jest zobowiązany do podania swoich danych osobowych (podczas rejestracji na stronie internetowej, na swoim koncie użytkownika, podczas składania zamówienia z interfejsu internetowego sklepu) w sposób prawidłowy i zgodny z prawdą oraz że jest zobowiązany do poinformowania Sprzedającego bez zbędnej zwłoki o wszelkich zmianach w swoich danych osobowych.

10.4

Dane osobowe będą przetwarzane przez czas nieokreślony. Dane osobowe będą przetwarzane w formie elektronicznej w sposób zautomatyzowany lub w formie drukowanej w sposób niezautomatyzowany.

10.5

Kupujący potwierdza, że podane przez niego dane osobowe są zgodne z prawdą oraz że został poinformowany, że podanie danych osobowych jest dobrowolne. Kupujący oświadcza, że został poinformowany, że może wycofać zgodę na przetwarzanie danych osobowych w stosunku do Sprzedającego poprzez pisemne zawiadomienie dostarczone na adres Sprzedającego.

10.6

Jeżeli Kupujący zażąda informacji o przetwarzaniu jego danych osobowych, Sprzedający jest zobowiązany do udzielenia tych informacji. Sprzedający jest uprawniony do pobrania rozsądnej opłaty za udzielenie informacji zgodnie z poprzednim zdaniem, nieprzekraczającej kosztów niezbędnych do udzielenia informacji.

10.7

Kupujący wyraża zgodę na przesyłanie przez Sprzedawcę na adres elektroniczny Kupującego informacji związanych z towarami, usługami lub działalnością Sprzedawcy oraz wyraża zgodę na przesyłanie przez Sprzedawcę na adres elektroniczny Kupującego informacji handlowych. Tworząc konto użytkownika (rejestracja), Kupujący wyraża zgodę na wysyłanie ofert handlowych i zaproszeń do sfinalizowania niedokończonego zakupu Kupującego, tj. na wysyłanie ofert zawarcia umowy kupna towarów umieszczonych przez Kupującego w elektronicznym koszyku interfejsu internetowego sklepu, ale następnie nie zamówionych.

10.8

Kompetencje organu nadzorczego i nadzorczego w zakresie ochrony danych osobowych wykonuje Urząd Ochrony Danych Osobowych z siedzibą w Pradze, do którego Kupujący może się zwrócić w przypadku naruszenia ochrony jego danych osobowych przez Sprzedającego.

10.9

Szczegółowe warunki przetwarzania i postępowania z danymi osobowymi zostały określone w dokumencie Zasady przetwarzania danych osobowych obowiązującym od dnia 25 maja 2018 r. i opublikowanym na stronie internetowej Sprzedającego.

11. Postanowienia końcowe

11.1

Czeska Inspekcja Handlowa (Czeska Inspekcja Handlowa, Štěpánská 567/15, Praga 2 120 00, numer identyfikacyjny: 000 20 859, adres internetowy: www.coi.cz) jest właściwa do pozasądowego rozstrzygania sporów konsumenckich wynikających z umów kupna zawartych na podstawie niniejszych Warunków. Wszczęcie pozasądowego rozstrzygania sporów nie wpływa na prawo Kupującego do zwrócenia się do organów nadzoru i kontroli państwowej.

11.2

O ile nie uzgodniono inaczej, wszelka korespondencja dotycząca Umowy kupna musi być dostarczana drugiej stronie na piśmie za pośrednictwem poczty elektronicznej, osobiście lub listem poleconym za pośrednictwem operatora pocztowego (według wyboru nadawcy). Odstąpienie od umowy musi zostać dostarczone sprzedającemu na piśmie w formie papierowej. Zostanie ono doręczone Kupującemu na adres e-mail wskazany na jego koncie użytkownika.

11.3

Jeśli relacja związana z korzystaniem ze strony internetowej lub stosunek prawny ustanowiony przez umowę kupna zawiera element międzynarodowy (zagraniczny), wówczas strony zgadzają się, że relacja podlega prawu czeskiemu. Pozostaje to bez uszczerbku dla praw konsumenta wynikających z ogólnie obowiązujących przepisów.

11.4

Jeśli którekolwiek z postanowień warunków jest lub stanie się nieważne lub nieskuteczne, nieważne postanowienie zostanie zastąpione postanowieniem, którego znaczenie jest jak najbardziej zbliżone do nieważnego postanowienia. Nieważność lub nieskuteczność jednego postanowienia nie wpływa na ważność pozostałych postanowień. Zmiany i uzupełnienia umowy sprzedaży lub warunków wymagają formy pisemnej.

11.5

Niniejsze Warunki wchodzą w życie z dniem 1 listopada 2023 r.

KUPUJ WYGODNIE - ŻYJ ZDROWO